İade ve Memnuniyet Politikası – MisGibi MisGibi, sadece temizlik değil; ferahlık, düzen ve huzur sunar. Müşterilerimizin yaşam alanlarına duyduğumuz saygıyla, memnuniyet esaslı hizmet anlayışımızı açıkça belirtiyoruz. 1. Randevu İptali ve Değişiklik Temizlik randevuları, en az 24 saat öncesinden ücretsiz olarak iptal veya ertelenebilir. 24 saatten kısa sürede yapılan iptallerde, hizmet ücretinin %40’ı kesilerek kalan tutar iade edilir ya da sonraki randevuya aktarılır. Randevuya gelinmemesi durumunda ücretin tamamı tahsil edilir. 2. Memnuniyet Garantisi Hizmet sonrası temizlikten memnun kalmadıysanız, 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Ekiplerimiz, tespit ettiğiniz alanları ücretsiz olarak tekrar temizlemek üzere en kısa sürede yönlendirilir. Hizmetin kapsamı dışında kalan talepler için ek ücret talep edilebilir. 3. Malzeme ve Ürün Kullanımı MisGibi, kendi profesyonel temizlik ürünlerini kullanır. Ancak müşteri talebi doğrultusunda özel ürünler kullanılabilir. Müşteri tarafından sağlanan temizlik ürünlerinden kaynaklı sonuçlardan MisGibi sorumlu değildir. 4. Hijyen ve Güvenlik İlkeleri Personelimiz düzenli sağlık kontrollerinden geçer, her hizmette temiz ve steril ekipman kullanılır. Evcil hayvanların bulunduğu alanlarda hizmet verilecekse, önceden bilgi verilmesi gerekir. 5. İade Koşulları Gerçekleştirilen temizlik hizmetleri, doğası gereği iade edilemez. Ancak memnuniyet garantimiz kapsamında ücretsiz düzeltme hizmeti sunulur. Paketli temizlik kampanyalarında iptal edilen randevular, başka tarihlere aktarılabilir.
